obiecaj_jakosc

Dużo mówi się i pisze na temat jakości. Głównie z perspektywy procesów produkcyjnych, albo nieco szerzej rzecz ujmując, technologicznych. W sprzedaży natomiast, w której króluje “jakość  obiecana” reklamą, znacznie rzadziej pracuje się nad jej poziomem, nazwijmy to, egzekucyjnym. Mówiąc prościej, w praktyce sprzedawcy obiecują dużo i robią to wyłącznie po to, aby uwieść i przyciągnąć potencjalnego klienta. Czytaj więcej…